Информация о необходимости оказания помощи туристу из Ставрополя поступила в оперативную дежурную смену Центра управления в кризисных ситуациях ГУ МЧС России по КЧР около четырех дня 4 января.
На место, в поселок Архыз в районе Лунной поляны Зеленчукского района, немедленно выдвинулись спасатели Архызского поисково-спасательного подразделения. Трое человек с единицей техники оказали первую помощь пострадавшему. Уже через час после поступившего в органы МЧС вызова сотрудники ведомства транспортировали ставропольца в медпункт поселка Романтик.