Теперь в большинстве почтовых отделений с внедрённой системой среднее время обслуживания посетителя не превышает 3,5 минуты, а время ожидания составляет 9-11 минут.
Если же целевой показатель времени ожидания приёма клиентом превышен, система автоматом отправляет соответствующее сообщение начальнику отделения. Если люди прождали в очереди больше часа, такое же сообщение уйдёт уже начальнику почтамта, а затем руководству соответствующих подразделений Почты России.
Массовое внедрение системы электронных очередей в отделениях Почты России стартовало в декабре 2016 года. Электронными очередями оборудуют, прежде всего, отделения почтовой связи с наиболее интенсивным трафиком, имеющие более трех окон для приема посетителей. Например, в юго-западном районе Ставрополя это 42 ОПС.
