Участники круглого стола, а ими стали не только депутаты краевого парламента, но и представители органов исполнительной власти и местного самоуправления, члены общественных организаций, руководители МФЦ, рассмотрели актуальные проблемы в работе многофункциональных центров. Особенно остро встал вопрос очередей. С одной стороны, растёт популярность МФЦ, с другой – увеличивается нагрузка на сотрудников. За 9 месяцев специалисты центров оказали почти 2 миллиона услуг. Это в 1,3 раза больше аналогичного периода 2016 года. Нагрузка на одного специалиста МФЦ составляет 16-27 заявителей в день.
Директор краевого МФЦ Наталья Остроумова рассказала, что помимо общей загруженности возникают всплески количества обращений при принятии новых законодательных актов. Самая острая ситуация сложилась в Кочубеевском районе.
А со следующего года МФЦ станут участвовать и в процессе выборов. Они будут оказывать услуги по приему заявления о включении в список избирателей по месту нахождения, формировать соответствующие списки и выдавать открепительные удостоверения. Значит, нагрузка на сотрудников вырастет ещё больше.
Поэтому участники круглого стола приняли ряд рекомендаций, направленных на повышение качества работы МФЦ, а депутаты предложили не ждать наступления трудных периодов, а готовиться к ним заранее. Министр экономического развития края Валерий Сизов отметил, что работа сети многофункциональных центров на Ставрополье очень важна. Сеть постоянно развивается, совершенствуется, создаются более комфортные условия для жителей и предпринимателей региона.
