Портал Северного Кавказа

Чт10172019

16+16+

Назад Вы здесь: Главная Новости Публикации по теме Аналитика Ставропольцы освоили новые каналы диалога с властью
14 март 10:03 Автор  Роман Новоселов

Ставропольцы освоили новые каналы диалога с властью

<i>Более 95% вопросов решаются сразу</i> Более 95% вопросов решаются сразу

Результаты мониторинга показали, что в администрацию Ставрополя в этом году поступило примерно на 14% меньше обращений граждан, чем в 2018-м.

При анализе учитывались как письменные обращения, так и те, что поступают на телефон доверия и через сервис «Ставрополь глазами горожан».

Причина уменьшения количества обращений - новый формат взаимодействия власти с жителями краевого центра. В среде горожан стали популярны обращения в личный аккаунт мэра Ставрополя Андрея Джатдоева в Инстаграм, группы «Город Ставрополь» всех соцсетей.

Андрей Джатдоев рассказал, что к нему через соцсети ежедневно поступают в среднем пять обращений по разным поводам. В режиме онлайн они попадают через группу администрации в ватсап к исполнителям: коммунальщикам, главам райадминистраций. Быстро и качественно решаются почти 95% вопросов. По его поручению налажен учет обращений через соцсети и контроль над их исполнением.

К новой тенденции относится и рост числа обратившихся, которых приглашают на личные приемы граждан.

Мэр, по его словам, при изучении обращений горожан обращает внимание на не решаемые длительное время по каким-либо причинам проблемные ситуации. Авторы таких обращений попадают на личный прием.

В общей массе обращений за 2018 год 30% касались благоустройства, 13,9 % - ЖКХ, 8,9% - градостроительства.

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены

Похожие материалы (по тегу)

Лента новостей


13:02, 16 октября

С рабочим визитом на Ставрополье прибыл Сергей Катырин

Политика 466 Портал Северного Кавказа