Дзен
Лента новостей

Прокуратура потребовала устранить несанкционированный сброс сточных вод в Новотроицкое водохранилище

18:20

В Андроповском округе при пожаре погиб пожилой мужчина

17:06

На Ставрополье прокуратура и Следком ведут проверку после опрокидывания рейсового автобуса

16:16

СК может возбудить против троих судей из Ставрополя дела о взяточничестве

16:03

За три года в Ставропольском крае реконструировали 15 автомобильных мостов

15:37

Магазин «Центральный» в Кисловодске получит статус объекта культурного наследия

15:10

В Чечне разработают инновационную систему воспитания патриотизма у школьников

15:05

В Ставрополе в пятый раз примут проекты от инициативной молодежи

14:54

Во Владикавказе в новый Дом престарелых поместят 200 человек

14:24

Меликов выразил соболезнования семье погибшего Героя России из Дагестана

14:02

Невинномысск увеличил выплату для бойцов СВО до 400 тысяч рублей

13:55

«Ставкрайимущество» проведёт кадастровую оценку 1,1 млн участков

13:24

На Ставрополье беременные пройдут пренатальное тестирование по ОМС

13:23

Ставрополье ждет установка 8 мемориалов на Ставрополье

13:09

Глава Ставрополья поручил активизировать капремонт крыш

12:39

Старопольские гандболисты проиграли первый кубковый бой в Москве

11:40

Из-за шквалистого ветра перекрыты терренкуры в Железноводске

11:32

Полиция задержала в Ессентуках парня за наркорекламу на фасадах

11:28

В КБР свыше 250 гостиниц не прошли самооценку и получили предостережение

11:00

В Ипатовском округе опрокинулся автобус, пострадали 4 человека

10:25
23 января 2015, 10:41

3653

В поликлиниках Нальчика пациентов ждут молодые администраторы с улыбкой

Пилотный проект по администрированию потока посетителей запустил минздрав КБР в горполиклиниках №1 и №7.

Людей отныне встречают улыбчивые молодые и приветливые сотрудники в белых халатах с ярким галстуком с логотипом поликлиники,  на них бейджики с указанием имени и должности.

Кому-то администратор может ускорить выдачу амбулаторной карты, кому-то подскажет, где находится клинико-диагностическая лаборатория, рентгенологическое отделение или специально оборудованный вход для инвалидов-колясочников.

Главврач поликлиники №7 Марина Долова прокомментировала нововведение: «Если в очереди в регистратуру есть пожилые, беременные женщины, им уделяется внимание в первую очередь.

Слабовидящих проводят до кабинета врача. Рядом с регистратурой размещён стенд с графиком работы врачей, администратор поможет в нём сориентироваться». Седьмая поликлиника обслуживает около 30 тысяч человек. В смену её посещает до 400 человек.

Ещё больше посетителей – в первой поликлинике, обслуживающей более 60 тысяч нальчан. Пик посещений приходится на утренние часы, у регистратуры собирается большая очередь, хотя порой пациенту надо просто что-то спросить.

И тут важно, чтобы администратор предупредил все недоразумения, которые могут возникнуть у регистратуры. «Вежливое и приветливое отношение к людям должно стать визитной карточкой каждой нашей поликлиники, с этой целью мы пробуем новый формат администрирования», – сказал заместитель министра здравоохранения КБР Алим Асанов.   

Как отметили в пресс-службе минздрава КБР, по результатам опросов после первых двух недель эксперимента жители города одобрили положительный опыт. Скоро  приветливые администраторы появятся и в других поликлиниках Нальчика. 

Следующая новость