Такой прогноз дают эксперты банковской сферы. К 2026 году у каждого клиента ВТБ появится цифровой ассистент.
Технологии искусственного интеллекта со временем будут внедрены во все окружающие нас процессы и сервисы. Такое мнение высказал Вадим Кулик, заместитель президента – председателя правления банка.
«Искусственный интеллект тема хайповая, модная. Но на самом деле ее восприятие обществом так широко произошло только в последние годы. И таким образом, фактически мы несемся навстречу прекрасному миру, где не существует ни одного процесса, в котором нет искусственного интеллекта», — отметил Вадим Кулик. В качестве примера он привел голосовой помощник Тамара с 3D-ватаром, который ВТБ представил в конце 2023 года.
«Но скачок еще впереди. На горизонте до 2026 года мы перед собой ставим какую задачу — у каждого клиента — под клиентом мы имеем в виду, в том числе и сотрудника — есть как минимум один цифровой советник. То есть фактически у каждого из вас появится такой советник», — отметил Кулик.
Цифровые помощники, искусственный интеллект – один из трендов современного развития финтеха. Среди других трендов он назвал достижение технологического суверенитета крупными российскими компаниями и ведомствами, развитие биометрических систем и сервисов на их основе. Последним, четвертым трендом Кулик назвал стремление крупных участников рынка разработать такие сервисы, в которых пользователь не испытывает каких-либо сложностей, затруднений.
