Сбербанком завершена пилотная стадия и начинается сбор биометрических данных для ЕБС ЕСИА по проекту Банка России.
К концу году в 20% офисов Сбербанка смогут собирать биометрию клиентов для передачи в ЕБС ЕСИА. Таким образом Сбербанк поддержал инициативу Центробанка по удаленной идентификации клиентов.
Запускается сбор биометрических данных для «Ключ Ростелеком» - Единой биометрической системы (ЕБС) Единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА).
В рамках инициативы ЦБ Сбербанк выступил агентом Единой биометрической системы. Присоединение офисов, принимающих биометрические данные для передачи в ЕБС ЕСИА, идет постепенно. Это необходимо для сохранения стабильности функционала.
Следует отметить, что ЕСИА обеспечивает доступ граждан к порталам Госуслуг и Российской общественной инициативы. Чтобы получить учетную запись, необходимо подтвердить личность с помощью паспорта и СНИЛС. Биометрия как система распознавания по уникальным чертам (например, по лицу или голосу) - надежная форма защиты личных данных от мошенников. Метод, благодаря которому невозможно подделать голос и лицо, существенно сокращает и время идентификации клиентов. Данные, передаваемые банком в ЕСИА, зашифрованы, надежно защищены в соответствии с требованиями федерального законодательства и размещены в хранилище «Ростелекома».
Директор дивизиона «Забота о клиентах» Сбербанка Елена Серова рассказала, что реализация совершенно нового для клиента функционала c учетом масштабов банка потребовала проведения глубокого исследования. А также - комплекса технически сложных работ по интеграции функционала в существующие банковские процессы и инфраструктуру. Наряду с инфраструктурным тестированием банком были применены инструменты проектирования клиентского опыта. В числе таковых Елена Серова назвала дизайн-мышление и построение Customer Journey Map (CJM).
«Внедрение передовых технологий сделает взаимодействие граждан с госорганами и банками более комфортным, быстрым и надежным», - уверена директор дивизиона «Забота о клиентах».
«После сдачи биометрических данных любой житель страны может пользоваться услугами банков и госучреждений без личного присутствия. Для этого необходимо зарегистрироваться в ЕСИА и сдать биометрические параметры - шаблоны лица и голоса - в уполномоченном банке», - сообщили в секторе коммуникаций и PR управления маркетинга и коммуникаций Юго-Западного банка ПАО Сбербанк.
