С 1 января 2016 года в России вводится новый ГОСТ, в котором будет прописано, как должны вести себя работники розничной торговли в общении с покупателем.
Об этом сообщили федеральные СМИ со ссылкой на слова руководителя уральского управления Росстандарта Светланы Михеевой. «В документе будут указаны требования к образованию работников магазинов и торговых сетей. Этот ГОСТ основан на международных правилах торговли», – подчеркнула Михеева.
По её словам, у владельцев магазинов и торговых сетей есть почти полгода, чтобы обучить своих сотрудников правильному этическому поведению. Также Михеева рассказала, что проблем с подготовкой новых кадров по ГОСТу возникнуть не должно. В пример она привела ряд учебных заведений на Урале, которые готовят грамотных специалистов для розничной торговли.
«Что касается предпринимателей, то в 2016 году им предстоит пересмотреть свою кадровую политику. Новый ГОСТ поможет им набирать толковых специалистов на работу. С его введением конфликтов между продавцом и покупателем должно уменьшиться», – заключила Михеева.
Более подробно можно прочитать http://saratovdaily.ru/news/2015/07/13/11334:prignuvshij_s_katera_na_zelenom_ostrove_zhitel_saratova_slomal_sheyu.html
