Председатель Правительства Республики Дагестан Магомед Рамазанов на заседании Кабмина поручил органам власти исключить формальные отписки при работе с обращениями граждан.

Заседание было посвящено итогам работы в Платформе обратной связи (ПОС) и ведению государственных пабликов.
Премьер-министр подчеркнул, что цифровые инструменты обратной связи не являются формальностью, а служат объективным показателем качества работы власти и уровня доверия граждан.

«За каждым обращением стоит конкретный человек, который ждет не формальной отписки, а понятного ответа и, главное, решения своей проблемы. Поэтому работа с обращениями — это не бюрократическая процедура, а прямая обязанность органов власти», — заявил Рамазанов.

В ходе заседания было отмечено, что в ряде ведомств и муниципалитетов сохраняются системные нарушения: накапливаются просроченные обращения, государственные паблики ведутся ненадлежащим образом, отсутствует работа с аудиторией. Глава правительства потребовал отнестись к исправлению ситуации как к приоритетной задаче: «Нам необходимо не просто выполнять установленные показатели. Нужно выстраивать полноценную коммуникацию с жителями. Ответственность за эту работу лежит на руководителях».

Ранее с аналогичной жёсткой критикой в адрес чиновников, практикующих «отписки и очковтирательство», выступил врио главы республики Фёдор Щукин. Он назвал таких руководителей «художниками», предпочитающими рисовать красивые цифры для галочки, и провёл кадровые перестановки в правительстве.

Отметим, что, по данным Центра управления регионом (ЦУР), наиболее частые темы обращений жителей Дагестана — перебои с электроснабжением, состояние дорог и проблемы ЖКХ. По итогам комплексной оценки работы с обращениями в «красной зоне» оказались Минэнерго, Минздрав, Минтруд и Госжилинспекция республики.