Пользователи мобильной связи перестали ассоциировать качество мобильного интернета со скоростью. Об этом заявило консалтинговое агентство AC&M.
Только 2% абонентов считают скорость мобильного интернета самым важным фактором при выборе сотовой сети, а подавляющее большинство абонентов не подозревает какой скоростью мобильного интернета пользуется. Большинство абонентов считают качество связи и качество мобильного интернета одинаковыми понятиями.
Чаще всего, сами операторы мобильной связи, регулирующие органы и аналитики в России склонны обсуждать качество мобильного интернета через призму скоростей. У потребителя услуги – совсем иное представление о приоритетах и преимуществах.
Интересно, что только 2% абонентов считают скорость мобильного интернета самым важным фактором при выборе сотовой сети, а 10% отмечают скорость как один из важных факторов среди других существенных. При этом более 70% потребителей не рассматривают скорость доступа в интернет как приоритетный фактор качества. Абоненты, как правило, не имеют чёткого представления о том, какая скорость доступа достаточно высока, а какую следует считать низкой.
Почти половина опрошенных заявили, что самое главное при выборе оператора – покрытие стандарта LTE. Стабильность работы отмечает как главную составляющую каждый пятый опрошенный; приблизительно в равной степени (около 15% ответов) абоненты отмечают важность размера абонентской платы и наличие «безлимитных тарифных планов». Остальные факторы, включая скорость мобильного интернета, интересуют менее 5% потребителей.
