Лента новостей

На Ставрополь для аллергиков снова наступил ад — из-за пыльцы злаков

17:37

В Минводах из-за ураганного ветра в Москве и Петербурге задерживаются 16 авиарейсов

17:13

В Предгорном округе фермер получил грант на развитие мясного скотоводства

17:11

После взрыва в Ардоне сгорели две фуры рыбного хозяйства

15:55

В Ипатово 2,3 километра дороги обновят за 65,5 миллиона рублей

15:42

В Нальчике заработала выставка адыгского народного творчества

15:21

В 36 лет умер мэр Алагира Толпаров Махар

15:10

Отправившийся на СВО глава Карабудахкентского района Дагестана задержан

14:50

В Чечне создана Ассоциация ветеранов СВО

13:56

В Предгорном округе отремонтировали дорогу к трассе от поселка Верхнеподкумского

11:29

Минимущества Ставрополья отправило бойцам СВО машины для эвакуации раненых

11:27

Россия успешно развивает суверенную отрасль связи

11:14

Больше всего на Ставрополье нужны продавцы, менеджеры и операторы call-центров

10:59

В двух округах на севере Ставрополья объявлена чрезвычайная пожароопасность

10:34

В КЧР бухгалтер обворовала на 4 млн рублей музшколу и управление культуры

10:24

Эксперт Ставропольского филиала РАНХиГС указал на важность создания визуального кода России

09:34

В июне на Комсомольском озере Ставрополя зафиксировали свыше 100 происшествий

09:02

В ставропольском селе водитель сдавал назад и сбил двухлетнего ребёнка

08:47

В Дагестане у рыбовладелицы изъяли 403 тонны кильки на 55 млн рублей

08:33

В Открытой неделе науки БРИКС+ участвуют свыше 100 ученых

03:12
30 марта 2017, 11:03

2396

ВТБ24 открывает первые офисы без кассы

Офисы нового формата уже начали работу в Москве, Санкт-Петербурге и Новосибирске.

Вместо кассы клиентам доступны ресайклинговые банкоматы, позволяющие за один раз проводить операцию на сумму до 1 млн рублей. В ближайшие три года банк планирует открыть до 100 подобных офисов по всей стране.

Новые офисы рассчитаны на работу только с физическими лицами. Обслуживание всех клиентов будет производиться в индивидуальных зонах, ранее подобный формат использовался ВТБ24 в офисах «Привилегия». Все операции с наличными можно осуществлять самостоятельно через банкоматы, установленные конфиденциально для каждого клиента. Устройства работают как на получение, так и на внесение наличных денежных средств. За одну операцию они обрабатывают до 200 купюр общим объемом 1 млн рублей.

Зона ожидания оборудована бесплатным Wi-Fi, здесь можно зарядить смартфон или планшет. На мониторах клиентам доступна информация о продуктах и услугах банка, а также обучающие ролики, курсы валют и табло электронной очереди.

Банк переводит большинство операций своих клиентов в дистанционные каналы, в новых офисах менеджеры бесплатно устанавливают мобильное приложение «ВТБ24-Онлайн» и обучают клиентов самостоятельно проводить операции. Вместо бумажных стендов установлены универсальные мониторы с функционалом электронной библиотеки, доступом на сайт и сервисом обратной связи.

Новые офисы стали более компактными, но при уменьшении их площади на 40% и снижении численности персонала в два раза удалось сохранить такие же объемы бизнеса, как и в ранее открытых точках. Затраты на открытие новых отделений снижены на 20%, на содержание – на 40%, при этом ежедневная продуктивность продаж на одного сотрудника выросла вдвое.

Для дальнейшего развития сети в 2017-2019 гг. ВТБ24 планирует использовать новый формат офисов и в других регионах присутствия. Всего за три года будет открыто около 100 таких отделений.