Портал Северного Кавказа

Сб09262020

16+16+

Назад Вы здесь: Главная Новости Публикации по теме Экономика Сбербанк по традиции поучаствовал в праздновании Международного дня клиента
19 март 13:28 Автор 

Сбербанк по традиции поучаствовал в праздновании Международного дня клиента

Банк стремится быть удобным для всех клиентов.

«Особенный банк» — экосистема продуктов и сервисов для клиентов с инвалидностью, построенная с чутким вниманием к их жизненным сценариям и потребностям. Адаптация происходит при непосредственном участии людей с инвалидностью, для чего созданы специальные экспертные группы.

Комментирует заместить председателя Юго-Западного банка Сбербанка Лариса Безделева: «Каждый второй житель Юга и Северного Кавказа является клиентом Сбербанка, это большая ответственность для нас. Забота о клиентах является для нас главной ценностью и проявляется во всем, что делает банк: совершенствует свои финансовые и цифровые продукты, развивает сервисы и отделения, обучает сотрудников взаимодействию с особенными клиентами. В Сбербанке День клиента 365 дней в году. В этот день хочется сказать всем нашим клиентам спасибо!».

Банк активно внедряет инструменты для людей с ограниченными возможностями, адаптирует под них свои сервисы и продукты. Ипотека доступна для людей с инвалидностью. Все офисы в крупных городах адаптированы для клиентов с нарушениями опорно-двигательного аппарата. Для клиентов с нарушениями слуха в 600 офисах на Юге и Северном Кавказе действует услуга сурдоперевода и онлайн чат. Для незрячих клиентов действуют контрастные экраны и гнездо для наушников в 3 тысячах банкоматах на Юге и Северном Кавказе в местах популярных для незрячих, для них также адаптировано предложение Cбербанк Онлайн, ведется голосовое сопровождение, адаптация навигации и содержания сайта.

Сбербанк готов делиться информацией, как адаптировать цифровые сервисы и digital-продукты, как заказ таки, еды и прочего, для незрячих. Создано руководство для дизайнеров, разработчиков мобильных приложений и сайтов.

Для консолидации благотворительных фондов создана платформа "Сбербанк вместе", которые отбираются, исходя из их репутации и прозрачности. Платформа обеспечивает возможность пожертвований в выбранный пользователем фонд, на ней собраны более 100 фондов.
История Международного дня клиента началась в 2010 году по инициативе компаний из России и Литвы. Ежегодно он объединяет тысячи компаний по всему миру из десятков отраслей.

 

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены

Похожие материалы (по тегу)

Лента новостей


09:16, 26 сентября

В Карачаевске открыт новый парк

Культура и общество 329 Роман Новосёлов

19:36, 25 сентября

Аграрии Чечни купили новую сельхозтехнику

Экономика 616 Роман Новвоселов

23:28, 24 сентября

Сегодняшний Сбер — целая вселенная сервисов

Статьи 613 Олеся Оболенская