Портал Северного Кавказа

Пн10262020

16+16+

Назад Вы здесь: Главная Новости Публикации по теме Экономика В Ставрополе гипермаркет «Семейный» вывели на качественно новый уровень
14 окт 13:55 Автор  Ирина Смирнова

В Ставрополе гипермаркет «Семейный» вывели на качественно новый уровень

<i>Ряд услуг клиентам в гипермаркете оказывают бесплатно</i> Ряд услуг клиентам в гипермаркете оказывают бесплатно

Посетители отмечают качественно новый и высокий уровень обслуживания клиентов.

Гипермаркет «Магнит Семейный» начал работу на ул. Доваторцев, 64 после масштабных преобразований.

Занимающий площадь в пять тысяч квадратных метров, он расположен в густонаселенном районе города с большим транспортным трафиком. В широкой линейке сети магазинов «Магнит» такой обновленный гипермаркет «Семейный» на Доваторцев - единственный в Ставропольском крае.

За небольшой временной промежуток с начала работы в обновленном формате посетители гипермаркета успели убедиться - маркировка «Семейный» на фасаде соответствует заявленному смыслу на все 100.

Услышав массу положительных отзывов и такие характеристики, как «совершенно уникальный на территории города и края магазин, вместе с семьей туда отправился и корреспондент «МК-Кавказ».

Скажем сразу, для семьи здесь представлен широчайший спектр товаров продовольственной и непродовольственной групп.

Для семьи тщательно продуманы клиентские пути, навигация, зонирование, кассы самообслуживания, предусмотрен целый ряд бесплатных услуг (подробнее о них ниже) и многое другое, что позволяет в бешеном ритме жизни сэкономить драгоценное время.

Для семьи, с заботой о сохранении здоровья ее членов, что особенно важно сейчас, в условиях пандемии коронавируса, в гипермаркете не просто соблюдают предъявляемые требования Роспотребнадзора, а реализуют собственные меры безопасности.

Позабыли маску? Строгая охрана не станет «заворачивать» посетителя на выход - вам предложат пройти к ярко декорированной службе клиентского сервиса и экипироваться всем необходимым. Вместе с одноразовыми маской и перчатками на стойке в открытом доступе находится санитайзер. При санитарной подготовке к «прогулке» по гипермаркету на «ресепшене» можно осмотреться, получить справочную, консультативную или иную помощь, ознакомиться с каталогом действующих скидок и акций.

А еще, а это было проверено на собственном опыте, служба клиентского сервиса присмотрит за покупками, если уже на выходе, впопыхах, вы вспомните, что забыли купить что-то нужное. При этом повторного прохождения через очередь не потребуется. Покупку можно быстро оплатить на одной из касс самообслуживания.

Малышу и школьнику

Оправдывая наименование «семейный», один из первых блоков товаров, встречающий клиентов гипермаркета, посвящен детям и уходу за ними. Перед полками с десятками видов памперсов, детского питания, товаров по уходу за самыми маленькими членами семьи находится «play зона». Малыша можно усадить в мигающий огоньками автомобиль. Сопровождение взрослых для него, пока они делают выбор покупок, станет настоящим приключением.

Сектор товаров для детей «перетекает» в непродовольственные товары для дома.

Параллельно товарам для малышей и для дома, но с левой стороны, начинаются стеллажи с канцелярскими принадлежностями. Отправляясь в магазин за питанием для младшенького, вы точно не забудете про своего школьника, и докупите то, что требуется принести в класс уже завтра.

Между товарами для детей, дома и «канцеляркой» клиента встречает «Аллея скидок». На этой очень широкой и протяженной полосе представлены все виды товаров, по которым на конкретный момент в гипермаркете действуют скидки или акции. Покупатель получается сориентированным мгновенно. Экономится ценное время, уходящее на поиски желтых ценников, их чтение или разглядывание. К тому же за товаром на полке сразу не тянутся пять-шесть рук, один не дышит в «затылок» другому, соблюдается безопасная социальная дистанция. Стрессовые ситуации, когда человек взял что-то не по той цене, по ошибке, дальнейшее выяснение «отношений» на кассе — исключены.

На пикник

Как посетителю гипермаркета на Доваторцев, хочется отметить, что в городе на сегодня трудно найти еще один магазин, где бы клиентский путь был продуман в совершенстве настолько.

Например, после продукции для дома в гипермаркете расположены товары для отдыха и пикника. В секции есть все необходимое: от шампуров, решеток для гриля до палаток, складных стульчиков и угля. Подняв глаза и посмотрев прямо, вы увидите полки с маринованным мясом разных видов и способов приготовления в пластиковых ведерках, люля, колбаски. Одним словом, шансов забыть хоть что-то при подготовке к походу на пикник не остаётся.

В этой же зоне обращает на себя внимание впечатляющих размеров холодильник, сверху до низу на полках этого оборудования — только яйца. Как посетителей, вас (нас, семью корреспондента «МК», точно!) удивит не только широкий ассортимент этого продукта, но и сам способ предложения товара. Купить «яйцо куриное» с полки в холодильнике можно только в гипермаркете «Семейный» на Доваторцев — другие магазины в городе предлагают продукт с обычных стеллажей. Маркетологи «Магнита» продумали уникальное решение с учетом того, как яйца хранят дома, в семье. Принося домой, большинство хозяек отправляет их в холодильник. Так яйцо сохраняет свои полезные качества намного дольше.

Чистка, проба, нарезка — бесплатно

На главном прилавке гипермаркета, параллельно входу, находятся витрины с мясом, рыбой, полуфабрикатами, кулинарией (соленья, салаты, выпечка, осетинские пироги, торты, булочные изделия). Вся эта продукция изготовлена в собственном цехе гипермакета.

За витринами с потрясающим разнообразием, с десятками видов свежих салатов, пятью-шестью видами тортов, чизкейков, хлебом домашней выпечки, приготовленным по разной рецептуре, многим другим, прямо за стеной кипит работа поваров. Собственный цех продукции гипермаркета вместе с полуфабрикатами производит до 640 позиций наименований товаров. За строгим соблюдением сотрудниками цеха правил безопасности и мер профилактики коронавируса следит их руководящий состав и специально установленные по периметру видеокамеры.

Соблюдая правила, установленные из-за пандемии, в гипермаркете к дегустации предлагают несколько позиций цеха готовой продукции. Например, салаты. Услуга дегустации продукта перед покупкой доступна не в рамках какой-то акции или праздничных предложений. Товар можно продегустировать в обычном порядке, ежедневно.

Принципиально важный момент, что также касается услуг, в рыбном отделе желающим почистят рыбу, если надо, порежут на стейки. Бесплатно! Редкая для города услуга, предусмотренная «Семейным» для покупателей, - нарезка колбасы (порядка 340 видов) и сыра (обычные и элитные сорта, более 150 видов) на слайсы.

К кассам

Главный прилавок, начинаясь витринами с мясом, завершается зоной кафе. Пока, из-за пандемии, кафе, где предлагают свежайшую выпечку, ароматный кофе и многочисленные блюда собственного производства, работает в формате «на вынос».

В отдалении от зоны кафе, напротив, в ряды установлены длинные холодильные витрины — все они с продуктами глубокой заморозки. Сориентироваться и здесь - тоже очень просто. Таблички навигации на холодильном оборудовании укажут, где и что лежит. Как и в других блоках, здесь такое же разнообразие товаров по доступной цене. В их числе - замороженные ягоды: несколько видов клюквы, смородины, вишни, клубника.

Покупательский путь к кассам завершается большим блоком молочной продукции, рыбной гастрономией и снэковой зоной, представленной практически всеми видов чипсов и сухариков, которые выпускаются на сегодняшний день, и очень популярной у детей, подростков, молодежи.

Быстро и без очереди расплатиться на кассе в гипермаркете «Семейный» получится также легко, как найти в магазине нужные товары по доступной цене.

На выходе наряду с 11 обычными кассами действуют шесть касс самообслуживания с весами. У них клиент не останется в одиночестве, не зная, на какую кнопочку нажать и что дальше делать. Если вы запутаетесь в алгоритме применения кассы самообслуживания, на помощь сразу придет консультант.

Алексей Мороз, 36 лет, программист:

В век цифровых технологий у каждого второго, если не первого, есть проблемы со зрением. Мне, как не очень хорошо видящему без очков человеку, очень понравилась в новом магазине навигация. В блоках, секциях, несмотря на то, что гипермаркет огромный по площади, разбираешься моментально, быстро находишь нужный товар. Важно, что не надо искать персонал, задавать вопросы, что и где находится.

Людмила Боборыкина, 50 лет, учитель:

Так как по возрасту я отношусь к категории людей, которые в пандемию могут иметь непредсказуемый исход течения болезни, если заразятся, для меня очень важно соблюдение торговыми точками предписываемых Роспотребнадзором норм. Маска, перчатки, санитайзер - всегда при мне, я стараюсь строго соблюдать социальную дистанцию, чего не скажешь об иных представителях нашего общества. С открытием гипермаркета на Доваторцев, 64 ездим с мужем за продуктами только сюда. Чувствуем себя в безопасности, так как соблюдать социальную дистанцию в этом магазине очень просто. Внушительные площади, разметка позволяют легко держаться от других людей в стороне, даже находясь с ними у одного стеллажа.

Петр Червицкий, 41 год, менеджер

Как профессионал в сфере торговли имею очень хорошее представление о магазинах разных торговых сетей в городе и крае. Убедился сам: то, что предлагает гипермаркет «Семейный» - революционно для Ставрополья и краевого центра. Обслуживание клиентов выведено не совершенно новый уровень. Вряд ли вы еще найдете в городе магазин, где вам порежут на слайсы сыр, колбасу, причем при покупке любых объемов — даже ста граммов. И еще одно «ноу-хау» гипермаркета, вызвавшее лично у меня восхищение, - возможность продегустировать ряд блюд кулинарного цеха. Покупая здесь салат, вы точно не выкинете дома контейнер с содержимым и не станете сожалеть о потраченных деньгах.

Степан Гигорянц, 24 года, аспирант

Чувствуется забота о клиенте, даже в деталях. Все действительно продумано и сделано для того, чтобы посетитель, тратя минимум своего времени, получил товар хорошего или премиум-качества, причем по вполне по приемлемой цене. Обратил внимание на то, что охлажденные напитки, в том числе алкогольные, представлены на полках холодильного оборудования в очень широком ассортименте. То есть прохладными можно купить не только пару видов воды, да газировку, которые во всех магазинах традиционно выставляются в холодильник. Во «фруктовой зоне» впечатлил предлагаемый выбор сезонных овощей и фруктов: четыре вида картошки, три вида дынь, до четырех или пяти разновидностей арбузов: с желтой мякотью, с косточками, без косточек: местные, краснодарские, астраханские, калмыцкие.

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены

Похожие материалы (по тегу)

Лента новостей


09:39, 25 октября

В Ставрополе прошло награждение спортсменов

Спорт 299 Роман Новосёлов