Такие мероприятия Сбер проводит ежеквартально для обсуждения наиболее актуальных тем, касающихся получателей соцвыплат и повышения качества обслуживания пенсионеров.
Лариса Безделева, зампредседателя Юго-Западного Сбербанка, отметила, что на Юге России и Северном Кавказе каждый четвертый житель получает пенсионные или социальные выплаты.
«Сбер стремится быть максимально близко к каждому из них. В этом году в рамках нашей ESG-стратегии мы запустили проект по повышению финансовой грамотности и поделились знаниями более чем со 120 тысячами наших клиентов. Запустили адаптированные продукты и сервисы в отделениях банка и в «СберБанк Онлайн» для людей с ограниченными возможностями здоровья и разной степени мобильности. Но самый большой блок – это совместная работа с каждым из отделений Пенсионного Фонда в 11 регионах Юга и Северного Кавказа. На сегодняшней встрече мы подвели ключевые итоги уходящего года и рассказали о важных изменениях в Сбере. Благодаря им более 5,5 млн получателей выплат ещё быстрее и удобнее смогут воспользоваться нашими сервисами. К примеру, мы успешно реализовали проекты по быстрой обработке реестров для зачисления средств, а также получению мгновенных выписок и справок через «СберБанк Онлайн», — поделилась итогами совещания Безделева.
Напомним, Юго-Западный Сбербанк работает с 15 млн розничных клиентов. Каждый пятый из них получает социальные выплаты от государства на карты Сбера. С начала 2021 года свыше 483 млрд рублей соцвыплат перечислено на карты клиентов банка.
Для их удобства в 11 регионах Юга России и Северного Кавказа работают 8 тысяч устройств самообслуживания, 1,5 офисов продаж и обслуживания. В них обратились 2 млн получателей социальных выплат. В последние 2-3 года очень характерен тренд на онлайн-обслуживание этой категории граждан. 75% пенсионеров и получателей социальных выплат среди клиентов банка пользуются цифровыми сервисами, уточнила пресс-служба ЮЗБ ПАО Сбербанк.
