Приём заявлений начнётся с 1 апреля.
Сервисом могут воспользоваться граждане, организации или индивидуальные предприниматели для обращения к финансовому уполномоченному. Обращение по досудебному урегулированию споров физлиц с финансовыми организациями можно будет подать в любом центре «Мои Документы» региона.
После подачи заявления в течение трёх рабочих дней заявителю придёт уведомление, что его обращение принято. Рассмотрение и вынесение решения занимает до 30 рабочих дней.
Заявление может быть подано в отношении страховых, кредитных, микрофинансовых организаций, ломбардов, негосударственных пенсионных фондов, кредитных потребительских кооперативов. Размер требований не должен превышать 500 тысяч рублей. Если спор касается возмещения по ОСАГО, то такого ограничения нет. Финансовый уполномоченный не рассматривает требования по вопросам, связанным с компенсацией морального вреда и возмещением убытков в виде упущенной выгоды.
Для получения услуги необходим паспорт, а также документы, подтверждающие взаимодействие заявителя и финансовой организации: договоры, подтверждения платежей, заявления и другие документы по существу спора. Также возможны их копии.
«На современном этапе развития деятельности сети многофункциональных центров, цифровой трансформации госслуг, внедрения новых технологий и сервисов, расширение спектра услуг – это является давно назревшим и закономерным шагом. Качество и клиентоцентричность были и остаются превалирующими аспектами деятельности МФЦ», – рассказал министр экономического развития Ставропольского края Денис Полюбин.
