В случае несогласия потребителя с указанными условиями, продавец отказывается заключать договор, применять скидку на товар или услугу, и даже может уведомить потребителя, что с него будут взысканы убытки или неустойка.
Наиболее часто подобное навязывание происходит при дистанционной реализации авиа- и железнодорожных билетов – в форме договора проставляют автоматическое согласие потребителя на заключение договора добровольного страхования.
Или, например, включение таких услуг, как «кабельное телевидение», «страхование имущества» и других, не связанных с ремонтом жилья и коммунальными платежами, в платежный документ собственников многоквартирного дома на таких условиях, что у последних отсутствует возможность оплатить только услуги жилищно-коммунального характера.
Несмотря на имеющийся в статье 16 Закона «О защите прав потребителей» запрет на навязывание потребителю дополнительных товаров, работ, услуг, Роспотребнадзор предлагает дополнить данную статью пунктом, специально оговаривающим способ: "в том числе путем проставления продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) автоматических отметок о согласии с их приобретением (оказанием, выполнением)".
«Навязывание дополнительных услуг потребителю за плату - это распространенная практика в современном бизнесе. Компании часто предлагают дополнительные услуги в дополнение к основному продукту или услуге, чтобы увеличить свою прибыль. Однако, потребитель всегда должен иметь свободу выбора, а не быть вынужденным приобретать что-то, что ему не нужно. Внесение соответствующих дополнений в Закон «О защите прав потребителей» позволит защитить права потребителей. В тексте закона будет прямое указание на запрет, а значит соответствующие действия будут считаться неправомерными», —комментирует эксперт Ставропольского филиала Президентской академии Юлия Казановская.
