Вт10082024

16+16+

Назад Вы здесь: Главная Новости Публикации по теме Экономика В августе количество обращений в Единый контакт-центр «Дагэнерго» снизилось на 18%
13 сен 16:49 Автор 

В августе количество обращений в Единый контакт-центр «Дагэнерго» снизилось на 18%

Специалисты Единого контакт-центра филиала «Россети Северный Кавказ» – «Дагэнерго» в августе 2024 года обработали более 27 тысяч обращений.

Энергетики отмечают сокращение количества запросов по сравнению с июлем текущего года: тогда было принято порядка 33 тысячи сообщений потребителей электроэнергии региона. Снижение составило 18 %.

Операторы информировали жителей о причинах перерывов электроснабжения, ходе и сроках ремонтных работ, реализации мероприятий по повышению качества и надежности электроснабжения города Махачкалы.

Напомним, подразделение, призванное повысить качество взаимодействия с абонентами, создано в мае 2024 года. Операторы центра принимают звонки круглосуточно по единому многоканальному номеру телефона +7(8722) 51-61-71.

Контакт-центр оснащен современными информационно-аналитическими системами мониторинга на основе отечественных ИТ-решений. Программное обеспечение позволяет в режиме онлайн анализировать оперативную обстановку в энергосистеме республики.

Кроме того, продолжает работу чат-бот «Дагэнерго», предназначенный для реагирования на обращения потребителей Махачкалы и пригорода столицы Дагестана. Жители других населенных пунктов республики могут получить на площадке необходимую контактную информацию. В августе здесь было зарегистрировано более 500 обращений.

Энергетики призывают потребителей активно пользоваться сервисом и делиться отзывами и предложениями. Обратная связь позволит сделать чат-бот еще более удобным и функциональным.

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены

Похожие материалы (по тегу)

Лента новостей