Несмотря на повсеместную реализацию разного рода программ и проектов, направленных на повышение финансовой грамотности населения, исследование, проведенное международной платежной системой Visa, показало высокую уязвимость граждан перед схемами, используемыми мошенниками при пользовании банковскими картами.
В настоящее время онлайн-мошенничество является одним из самых популярных видов киберпреступлений (3/4), когда граждане добровольно переводят деньги и раскрывают данные своей банковской карты, а также происходит кража этих данных. По итогам 2020 г. мошенниками было украдено с банковских счетов без малого 10 млрд. руб.
По мнению декана факультета экономики, управления и права Северо-Кавказского института-филиала РАНХиГС Оксаны Ступниковой, одной из серьезных проблем является то, что по телефону россияне готовы предоставить почти любую информацию о своей банковской карте и только 0,2% опрошенных точно представляют, какую информацию предоставлять нельзя ни в коем случае. Остальные же 98,8% являются потенциальными жертвами мошенников.
Тем не менее, опрошенные называли отдельные способы обеспечения безопасного пользования банковскими картами.
Интересно то, что самыми «подкованными» в данном вопросе оказались именно те, кто имел опыт взаимодействия с мошенниками, а в категории с наибольшим риском попасться на «удочку» мошенников оказалась молодежь до 25 лет.
Только каждый второй из опрошенных знает, что нельзя сообщать номер банковской карты и ее владельца. Около 10% готовы предоставить CVV-код карты и подтверждающий код, пришедший по SMS.
Еще одной проблемой является неумение пользоваться сайтами при осуществлении покупок через интернет, что стало особенно актуальным в период пандемии. Опрос показал, что интернет-покупки используют более 2/3 опрошенных, но при этом определить, какой сайт является безопасным, может только каждый третий.
На вопрос о том, какие способы защиты являются самыми эффективными, лидером стал вариант использования одноразовых кодов через SMS, среди аутсайдеров –распознавание лица и голоса. При этом, более 10% опрошенных посчитали, что эффективных способов защиты данных сегодня нет.
По мнению С. Голованова, главного эксперта «Лаборатории Касперского» «полностью обезопасить пользователя могут только бдительность и знание основ цифровой и финансовой безопасности».
Декан факультета экономики, управления и права Северо-Кавказского института-филиала РАНХиГС Оксана Ступникова предлагает ряд правил для безопасного пользования банковскими картами.
• PIN-код нельзя сообщать никому и никогда, даже своему банку;
• Признаком надежности интернет-магазина может служить открытость информации о самом магазине и использование системы двойной авторизации (сначала вводятся все данные карты, а потом еще и код, который придет в SMS).
• Какие-либо финансовые операции на сайтах стоит совершать только через защищенный протокол https (обычно он сопровождается значком закрытого замка). Также можно пользоваться отдельной картой при совершении покупок через интернет – если она будет скомпрометирована, то мошенникам нечего будет с нее снять.
• В случае утери карты ее нужно сразу заблокировать.
• Если Вам позвонили, назвавшись представителем вашего банка, и предложили совершить какую-либо операцию и для этого Вас просят сообщать любую личную информацию, прекращайте разговор, положите трубку и перезвоните в свой банк – чтобы проверить подлинность полученного сообщения и проинформировать банк о мошенничестве, если окажется, что оно было ложным.
