С 1 января 2021 года в полном объёме вступил в силу Федеральный закон «Об уполномоченном по правам потребителей».
Уполномоченный по правам потребителей (финансовый уполномоченный) осуществляет досудебное урегулирование споров между финансовыми организациями и их клиентами – физическими лицами, услуга которым оказана в целях, не связанных с осуществлением ими предпринимательской деятельности. Обращение к финансовому уполномоченному позволяет избежать обращения в суд.
Сегодня с помощью финансового уполномоченного потребители услуг могут решить споры с банками, НПФ, ломбардами, кредитными потребительскими кооперативами страховыми организациями. Причём большее количество обращений касается споров с последними.
Для того, чтобы итогом обращения к уполномоченному стала реальная защита нарушенных прав, необходимо исключить его личную заинтересованность и конфликт интересов. Именно поэтому по инициативе Президента в Государственную Думу внесён законопроект, который предусматривает совершенствование законодательства РФ в сфере противодействия коррупции в отношении деятельности финансовых уполномоченных. Так, документом планируется включить кандидатов на должность финансового уполномоченного в перечень лиц, в отношении которых осуществляет контроль за соответствие расходов их доходам.
«Остаётся надеяться, что новое правовое регулирование позволит избежать фактов склонения финансовых уполномоченных к совершению коррупционных правонарушений», - прокомментировала доцент Ставропольского филиала РАНХиГС Анна Минина.
