Основная задача развития сферы госуслуг видится в построении эффективной и результативной системы взаимодействия органов власти между собой, с гражданами и хозяйствующими субъектами.
Наравне с этой задачей необходимо обеспечить доступность предоставляемых сведений о ходе реализации органами власти своих функций и осуществлять мониторинг их исполнения.
Технологии, связанные с информатизацией и телекоммуникацией широко используются органами власти различных уровней и позволяют существенно повысить качество предоставления услуг. Без современных информационных технологических процессов невозможно удовлетворить запросы и ожидания потребителей.
Электронные государственные услуги также обеспечивают прозрачность и открытость государственной власти, что повышает доверие граждан к государству. Вместе с тем, развитие электронных государственных услуг является приоритетным направлением для государства, что способствует совершенствованию государственного управления и повышению качества жизни граждан. Применение технологий информатизации обеспечивает повышенный уровень эффективности и комфорта при реализации запросов со стороны потребителей услуг. При этом существенно ускоряется процесс получения государственных услуг, сокращается время на оформление документов, а также снижаются издержки.
«Новый этап динамичного развития портала Госуслуг позволяет и дальше расширять большие возможности цифровых технологий и развития электронных услуг в России», – комментирует профессор Ставропольского филиала РАНХиГС Елена Бабина.
