Он призван способствовать решению актуальных проблем, связанных с коронавирусной инфекцией.
Центр создан министерством по делам молодежи Дагестана при поддержке компании МТС. Работу колл-центра обеспечивают три человека. Круглосуточно на телефон «горячей линии» 8-800-234-50-55 будут приниматься обращения из всех городов и районов Дагестана.
Граждане, позвонив, смогут получить общую информацию о профилактике коронавирусной инфекции, узнать контакты профильных министерств, ведомств или медицинских учреждений. Кроме того, специалисты колл-центра займутся обзвоном людей, находящихся в группе риска и нуждающихся во врачебной или волонтерской помощи. Людям важно знать, как правильно соблюдать условия самоизоляции, как получить медицинскую помощь, куда обратиться для решения срочных бытовых проблем.
По словам министра по делам молодежи Дагестана Камила Саидова, у людей возникает очень много вопросов, связанных с пандемией. Хорошо, чтобы ответы на них были доступными и простыми.
«Появление колл-центра стало естественным ответом на создавшееся положение дел», - подчеркнул Саидов.
«Мы оборудовали рабочие места операторов колл-центра: людям, принимающим десятки звонков и отвечающим на сотни вопросов, должно быть комфортно на работе. Мы также обеспечили качественную многоканальную связь, чтобы человек, нуждающийся в помощи и позвонивший в колл-центр, обязательно ее получил», - отметила директор МТС в Дагестане Карема Изиева.
