Те, кто хотел воспользоваться линией, пожаловались на то, что «оператор» не отвечает в течение всего дня. Записаться на прием к врачу невозможно.
Жалобы фиксировал в социальных сетях ЦУР – Центр управления регионом.
В частности, местная жительница написала: «Весь день пытаемся записать больного человека на прием, чтобы выписать рецепт на лекарства, но колл-центр не реагирует на звонки».
Сотрудники ЦУР оправили выявленные в ходе мониторинга обращения в министерство здравоохранения КБР и указали на проблему. Ведомство организовало проверочныей выезд в поликлиническое отделение Онкологического диспансера на ул. Лермонтова Нальчика.
В ходе визита инспекции были действительно выявлены технические неполадки, нарушившие работу колл-центра. Сейчас неисправности устранены. Специалисты диспансера начали в рабочем режиме обрабатывать поступающие звонки.
