Колл-центр по оказанию помощи участникам СВО и семьям военнослужащих работает на базе комитета труда и соцзащиты населения администрации Ставрополя.
Сотрудники заняты приемом звонков ежедневно по будням, начиная с марта 2023 года.
«От 207 жителей Ставрополя поступило 279 обращений. Решено 240 бытовых и социальных вопросов по ремонту домов, квартир, лоджий и бытовой техники», - сообщил мэр Ставрополя Иван Ульянченко.
По его словам, также были предоставлены меры соцподдержки, оказана медицинская помощь, организовано санаторно-курортное лечение, прием в детсады, школы, вузы. Кроме того, удовлетворены просьбы военнослужащих о приобретении необходимого обмундирования, передаче посылок с необходимыми предметами.
На сегодня в работе колл-центра 39 обращений. Поступили просьбы по оказанию помощи в ремонте квартир, подключении газоснабжения и водоснабжения, по реконструкции размытого участка дороги, установлению связи с участником СВО и пр.
Обратившись однажды, адресаты помощи звонят по номеру колл-центра потом и ещё.
За весь период работы центра его специалистам поступило 752 обращения от 680 граждан. В 473 случаях звонили иногородние граждане, которым разъяснили, в какие организации обращаться для решения вопросов по месту жительства.
«Звонки поступают по многоканальному телефону 56-19-98. В среднем меры по решению обозначенных проблем принимаются в течение двух-трех дней», - уточнил градоначальник.
