Половина из них поступила через электронную почту, остальные — по почте или доставлена лично.
Для сравнения, за тот же период прошлого года было зафиксировано 7,8 тысячи обращений.
Основная часть запросов касается оплаты взносов на капремонт и задолженностей, что составляет почти половину от общего числа. Около 20% обращений связаны с выполнением капитального ремонта, а остальные касаются внесения изменений в базу данных при смене собственников и уточнении площади помещений.
Регоператор ставит взаимодействие с собственниками и помощь в решении вопросов, связанных с капремонтом многоквартирных домов, в приоритет. Каждый житель Ставрополья может обратиться в фонд, отправив электронное письмо или позвонив на «горячую линию» для получения консультации.
Гендиректор краевого фонда капитального ремонта Сергей Соболев.отметил, что количество обращений в этом году значительно снизилось, что свидетельствует о правильно выстроенной работе фонда.
«Электронная почта очень популярна среди граждан. Этот метод удобен, так как официальные ответы сохраняются и доступны для просмотра. «Горячая линия» также востребована — сотрудники оперативно отвечают на звонки и дают разъяснения. Иногда сложно дозвониться из-за большого количества звонков, тогда на помощь приходят социальные сети, обеспечивая более оперативное получение ответов по сравнению с традиционными методами связи», — рассказал Сергей Соболев.
