Министр экономического развития Ставропольского края Антон Доронин на совещании по цифровизации государственных услуг представил итоги внедрения электронного помощника в работу многофункциональных центров региона.

Министр экономического развития Ставропольского края Антон Доронин на совещании по цифровизации государственных услуг представил итоги внедрения электронного помощника в работу многофункциональных центров региона.

Интеллектуальный виртуальный ассистент в формате чат-бота на платформе «Макс» обеспечивает оперативное консультирование граждан и содействие в решении вопросов получения государственных и муниципальных услуг без привязки к графику работы физических отделений. Благодаря данному сервису пользователям уже направлено более 426 тысяч уведомлений о готовности документов, а общее количество уникальных пользователей чат-ботов достигло 88,9 тысячи человек. Свыше 114 тысяч записались на прием через электронного помощника.

За семь месяцев 2026 года специалисты МФЦ приняли порядка 1,1 миллиона обращений, при этом наибольшая доля пришлась на федеральные услуги, далее следуют муниципальные и краевые.

В настоящее время на Ставрополье функционирует 39 центров с более чем 700 окнами обслуживания, включая свыше 30 специализированных окон для предпринимателей. Для удобства жителей каждый округ края имеет собственный код или ссылку на чат-бота, размещенные на региональном портале сети МФЦ.