Компания МТС проанализировала изменения предпочтений ставропольцев при совершении онлайн-покупок в октябре 2020-го по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
На фоне ограничительных мер, связанных с распространением коронавирусной инфекции, число онлайн-покупок в магазинах одежды выросло в 7,3 раза. Анализ обезличенных данных держателей банковских карт МТС Банка показал, что безусловным лидером по приросту количества платежей стали именно эти магазины. Примерно вчетверо выросли онлайн-транзакции на оплату косметики, благотворительности и спорттоваров.
Нынешний год внес значительные изменения в потребительские привычки жителей региона и работу бизнеса. С весны этого года многие крупные компании и малые предприятия переориентировали свои каналы продаж: заметно выросли онлайн-транзакции в категориях, где раньше господствовали офлайн-продажи. А введение новых ограничительных мер в начале октября снова побудило потребителей вернуться к покупкам в интернете после летних послаблений.
Наибольший рост онлайн-продаж показали магазины одежды и аксессуаров. Здесь в октябре 2020 года по сравнению с тем же периодом прошлого года количество транзакций увеличилось в 7,3 раза, средний чек при этом уменьшился в 2,7 раза до 1554 рублей. Первый резкий рост онлайн-продаж одежды наблюдался в марте-апреле 2020 года во время самоизоляции, введенной в России из-за пандемии коронавируса. Тогда потребители были вынуждены перейти к онлайн-покупкам одежды поскольку все офлайн магазины были закрыты. Осенний рост можно объяснить тем, что люди оценили удобство шопинга, не выходя из дома, тем более, что часть интернет-магазинов предоставляет возможность бесплатной примерки и возврата не подошедшей вещи. Также многие крупные сетевые магазины стали предлагать дополнительные скидки при онлайн-покупках.
На втором месте по увеличению количества продаж в онлайне – косметика. Прирост в этой категории в октябре составил 4,3 раза год к году, средний чек на оплату увеличился на 26%. Затем идет благотворительность – рост в 4,1 раза, снижение среднего чека здесь составило 29%.
Снижение среднего чека в половине категорий на фоне значительного роста продаж говорит о том, что онлайн-покупки жители региона стали совершать чаще, но при этом подходить к выбору товаров более экономно. Наибольшее увеличение среднего чека наблюдалось при оплате готовой еды (+56%) и в супермаркетах (+31%).
Примечательно, что в категориях, которые были изначально ориентированы на онлайн, изменения произошли незначительные. Так, например, в телекоммуникационных услугах количество транзакций увеличилось всего на 4%, а продажи приложений и игр для смартфонов, игровых консолей и компьютеров – на 10%. При этом значительно увеличились досуговые категории: онлайн-кинотеатры (+82%) и онлайн-знакомства (+73%), что объясняется ограниченными возможностями в реальном общении.
Методология исследования
Исследование основано на анализе обезличенных данных по банковским картам клиентов МТС Банка в Ставропольском крае. Учитывались платежные операции в октябре 2019-2020 годов по соответствующим МСС-кодам.
