История, которая могла бы затянуться на годы, закончилась победой здравого смысла.

Жительница Дагестана смогла вернуть 510 тысяч рублей, которые банк продолжал списывать с неё за обучение дочерей, хотя сами договоры с вузом были расторгнуты еще в 2025 году.

Все началось с того, что женщина оформила образовательные кредиты в Сбербанке для оплаты учебы в университете «Синергия». Однако уже через месяц планы изменились, и договоры с учебным заведением пришлось аннулировать. Казалось бы, процедура стандартная: вуз подтвердил, что обязательства закрыты, и женщина обратилась в банк с просьбой остановить списания.

Но на деле начался настоящий бюрократический ад. Банк продолжал исправно снимать проценты, а на все жалобы клиентки присылал лишь формальные отписки. Взаимные обвинения сторон напоминали игру в «футбол»: банк уверял, что не получал от вуза никаких уведомлений о расторжении, а университет настаивал, что всё отправил вовремя.

Точку в этом споре поставил Роспотребнадзор. Специалисты ведомства вмешались в ситуацию и начали официальную переписку с обеими сторонами. После того как надзорный орган потребовал от «Синергии» четких разъяснений, ситуация сдвинулась с мертвой точки. В итоге университет повторно направил необходимые документы, банк наконец-то признал факт расторжения, и 510 тысяч рублей вернулись на счета женщины.

Этот случай — отличное напоминание о том, что даже в самых запутанных спорах с крупными финансовыми организациями не стоит опускать руки. Иногда для решения проблемы достаточно грамотной юридической поддержки со стороны госорганов.