Массовые ошибки в платёжных документах за капитальный ремонт в Ставрополе возникли после того, как новый платёжный агент применил собственный алгоритм расчётов вместо устоявшегося механизма.
На пресс-конференции, которая прошла на базе «Регионального информационного центра» генеральный директор фонда капитального ремонта Павел Корниенко объяснил причины сбоя и разъяснил собственникам, как оплачивать взносы.
С 1 октября формирование и доставка квитанций в Ставрополе перешли к организации, выбранной по итогам конкурсных процедур. Одним из критериев выбора стала наименьшая стоимость услуг. В конце сентября фонд передал новому исполнителю сведения о собственниках и корректные данные о начислениях по 186 тысячам лицевых счетов.
Проблемы возникли при обработке информации. В результате в квитанциях появились задвоенные суммы взносов, недостоверные сведения о задолженности, ошибки в фамилиях, именах и отчествах собственников. В отдельных случаях номера лицевых счетов не соответствовали адресам помещений. Не соответствующие действительности сведения о задолженности предварительно выявлены по 6 тысячам лицевых счетов.
Фонд принял решение расторгнуть договор с этим платёжным агентом. До конца 2026 года формированием и доставкой квитанций будет заниматься прежний исполнитель. Организацию, которая возьмёт на себя эти функции в 2027 году, определят по итогам конкурсных процедур. По словам руководителя регионального оператора, повторное привлечение исполнителя, допустившего массовый сбой недопустимо.
При этом руководитель фонда отдельно разъяснил порядок оплаты. Если сумма в квитанции вызывает сомнения, собственникам следует ориентироваться на установленный размер ежемесячного взноса, а не на ошибочные начисления. Оплатить взносы можно в офисе Ставропольского городского расчётного центра, в отделениях и мобильных приложениях банков, в офисах Почты России, а также на официальном сайте фонда капитального ремонта.
«Платёжный документ должен помогать человеку исполнять обязательства, а не создавать сомнения в том, сколько он должен заплатить. Поэтому здесь важны две вещи: оперативно исправить последствия ошибки и обеспечить понятный порядок расчётов», – отметил Павел Корниенко.
Он также добавил, что ели собственники всё же осуществили двойную оплату взносов на капитальный ремонт, их средства никуда не денутся и будут учтены при оплате взносов на капитальный ремонт в следующем платёжном периоде.
Обсуждение не ограничилось квитанциями. Журналисты также задали вопросы о выполнении работ по капитальному ремонту и соблюдении подрядчиками гарантийных обязательств при выявлении дефектов. Это другая сторона ответственности фонда: недостаточно организовать ремонт и принять выполненные работы – важно, чтобы выявленные недостатки устранялись в предусмотренном порядке.
