Эксперты рассказали, как удалось сохранить деньги южан.
Антифрод-технологии, бдительность и профессионализм сотрудников офисов и службы безопасности Сбера на Юге России и Северном Кавказе помогли южанам сохранить в прошлом году от телефонных злоумышленников 1,045 млрд рублей.
Больше всего денег уберегли на Кубани (397 млн рублей), Ставрополье (234 млн), в Крыму (196 млн), Ростовской области (120 млн), Северной Осетии (65 млн), Кабардино-Балкарии (20 млн) и Адыгее (8,5 млн).
В первые месяцы 2026 года в южных офисах сотрудники банка вывели из-под влияния мошенников почти 100 человек. Их пытались убедить передать все сбережения курьеру, перевести средства на якобы «безопасный» счёт, совершить противоправные действия.
Так, с начала года уже удалось уберечь 140 млн рублей. Чаще всего под «обаяние» мошенников попадали жители Кубани, Ставрополья и Дона. Служба безопасности Юго-Западного Сбербанка отмечает, что в среднем 35% клиентов с запросом на максимально быстрое и нетипичное для их финансового поведения снятие или перевод средств оказываются под влиянием злоумышленников.
Председатель Юго-Западного банка Сбербанка Анатолий Песенников рассакзал, что попытки мошенничества предотвращаются благодаря распознающей и приостанавливающей подозрительные операции антифрод-системе, большую роль играют бдительность и профессионализм сотрудников. В офисах клиентам помогают осознать ситуацию, если они всё ещё находятся под влиянием злоумышленников. За 2025 год эксперты при таком общении выявили социальную инженерию и помогли сохранить более миллиарда рублей.
По словам Песенникова, мошенники «цепляют на крючок» людей любого возраста, сферы деятельности, уровня образования и доходов. Растёт число вовлеченных в мошенничество детей и подростков, в том числе в качестве дропов. Он назвал это самым тревожным трендом 2025 года.
В 2025 году фиксирован многократный рост вовлечения южной молодёжи в уголовно наказуемое дропперство. Аферисты привлекают в качестве дропперов молодых людей 14-24 лет, мигрантов из стран СНГ, пенсионеров и безработных россиян. Дропы нужны им как для осознанного соучастия в преступной деятельности, так и через обман с обещаниями «лёгкого» заработка.
Служба безопасности Юго-Западного Сбербанка воплощает в жизгь большой проект просвещения молодёжи.
Эксперты рассказывают старшим школьникам и студентам о самых частых схемах обмана. Суммарно его участниками стали уже более 10 тысяч молодых людей на юге России.
Преставители службы безопасности Юго-Западного Сбербанка также описали два алгоритма-«крючка» - с их помощью чаще всего обманывали южан.
Первая схема - звонки или сообщения о якобы взломе аккаунта «Госуслуг» или краже учётных записей. Используя этот предлог, злоумышленники сообщают, что персональные и финансовые данные скомпрометированы. Пытаясь их спасти, человек сам передаёт мошенникам свои персональные и банковские данные, называя код-пароль для входа на портал «Госуслуг», открывая доступ в мобильный банк, к аккаунту почты, мессенджера, мобильного телефона, и т.д.
При втором алгоритме - «Обратный звонок» - люди получают сообщение-«удочку» в электронной почте, мессенджере и так далее от имени различных служб с просьбой перезвонить по указанному телефону. Как правило, человек сам быстро связывается с лжепредставителем службы для любого вопроса. Затем в процессе общения передаёт код-пароли и свои персональные данные.
Наиболее распространенные на сегодня мошеннические схемы - под ЖКХ-предлогами - замена домофона, электрики, сантехники, используется тематика доставки по почте, через маркетплейсы и курьерами. Актуальны и финансовые «ловушки» под предлогом якобы выгодных инвестиций.
Создаются злоумышленниками и всё более реалистичные дипфейки для обмана ― подделка голоса, изображения или видео. В 2025 году удалось фиксировать около 20 случаев генерации голосовых и видео-дипфейков владельцев, топ-менеджеров, руководителей южных компаний и госорганизаций.
Для повышения уровня киберграмотности жителей юга России проводятся просветительские мероприятия: уроки финансовой грамотности, лекции и интерактивные форматы для аудитории всех возрастов.
Эксперты банка призывают всех к бдительности. Простые и неизменные правила - никому не сообщайте коды из СМС, не передавайте свои персональные и банковские данные по телефону или в мессенджерах по указаниям незнакомцев, а также не выполняйте их требования.
Если есть какие-то сомнения, обратитесь за помощью в ближайший офис банка.
От мошенников также помогут защититься сервисы безопасности. Например, в приложении СберБанк Онлайн их более 20, большинство – бесплатные.
