Правительство Ставропольского края внедрит Процессную аналитику от Сбера, что ускорит получение госуслуг и повысит качество управления процессами.
На конференции ЦИПР-2026 зампред правления Сбербанка Тарас Скворцов и зампред правительства Ставрополья Николай Афанасов подписали соглашение о сотрудничестве. Стороны договорились внедрить технологию процессной аналитики в систему управления регионом, чтобы госуслуги для местных жителей стали быстрее и доступнее, а внутренняя работа ведомств — эффективнее и прозрачнее.
Технология поможет сделать административные процессы более понятными и удобными: благодаря процессной аналитике и искусственному интеллекту специалисты увидят, из чего складываются сроки рассмотрения обращений граждан и где можно оптимизировать время рассмотрения. Процессная аналитика показывает исчерпывающую картину процессов в информационных системах по их цифровым следам — технология помогает выявлять неочевидные узкие места, отклонения от регламентов и дублирование функций. Таким образом, процессная аналитика создаёт основу для принятия управленческих решений с опорой на данные.
Как заявил зампред правления Сбербанка Тарас Скворцов, люди ожидают от государства такого же удобного и быстрого сервиса, к которому привыкли в цифровых продуктах, а эффективность госуправления во многом определяется скоростью и качеством процессов. Процессная аналитика помогает увидеть, где процессы замедляют получение услуги, и убрать лишние этапы. В результате человек тратит меньше времени на ожидание, а органы власти получают прозрачную картину работы процессов и возможность принимать более эффективные решения на основе данных.
П его словам, в Сбере платформа процессной аналитики развивается с 2021 года, и экономический, эффект от её использования уже превысил 31 миллиард рублей».
Зампред правительства Ставрополья Афанасов назвал использование цифровых технологий при процессной аналитике – сменой философии управления, переходом от интуитивного управления к точному анализу цифровых следов. Есть расчет, что при использовании технологий процессой аналитики будет обеспечена не только автоматизация процессов, но и прозрачный процесс государственного управления для граждан.
«Уверен, что данный цифровой инструмент станет помощником нашим государственным служащим и позволит снизить административную нагрузку», отметил он.
Сбер и правительство региона также планируют повышать уровень цифровизации ключевых отраслей экономики Ставрополья, привлекать инвестиции в ИТ-инфраструктуру и создавать благоприятные условия для инновационных компаний.
Роман Чеканов, Управляющий Ставропольским отделением Сбербанка: «Технология поможет сделать процессы более понятными и удобными для жителей: благодаря процессной аналитике и искусственному интеллекту специалисты увидят, из чего складываются сроки рассмотрения обращений граждан и где можно оптимизировать время рассмотрения».
