Лента новостей

Государство расширяет поддержку ветеранов СВО

01 июля, 23:41

Средняя урожайность картофеля в этом году на Ставрополье составила 380 ц/га

01 июля, 21:24

В Ставрополе частично на двух улицах 3 июля не будет света

01 июля, 19:28

В Итум-Калинском районе построят 172 км водовода по программе Минстроя РФ

01 июля, 17:52

На Ставрополье реализуют проект «Борьба с гепатитом С и минимизация его рисков»

01 июля, 15:31

На Ставрополье двух женщин судили за жестокое убийство на кладбище

01 июля, 15:10

Вокруг горы Дубровка в Пятигорске появилась охранная зона площадью почти 35 га

01 июля, 14:39

В почти 100 муниципалитетах Кабардино-Балкарии введут туристический налог

01 июля, 14:10

Сын Кадырова поблагодарил Владимира Путина за внимание к его семье

01 июля, 13:56

В Дагестане прощаются с Тамарой Чинённой

01 июля, 13:46

Эксперт высказал мнение о важности технологической независимости в авиастроении

01 июля, 13:13

Гордума Ставрополя VIII созыва завершила работу

01 июля, 13:08

Сувениры, одежда и спонтанные покупки: какие траты в отпуске жители СКФО признали бесполезными

01 июля, 13:00

Семилетний незрячий барабанщик из Ессентуков восхитил жюри Всероссийского конкурса

01 июля, 12:35

В Махачкале запретили ночную уличную торговлю у рынка №2

01 июля, 12:33

Глава Дагестана раскритиковал ДагГАУ за низкое качество подготовки специалистов

01 июля, 12:02

В День ветеранов боевых действий в Ессентуках развернули 12-метровый триколор

01 июля, 11:19

В селе Юца фура после тройного ДТП упала в реку

01 июля, 11:06

Сотрудники Росреестра в Невинномысске проконсультировали многодетные семьи

01 июля, 11:02

Кадыров и Владимиров стали лидерами рейтинга глав регионов СКФО за II квартал этого года

01 июля, 10:35
17 февраля 2015, 08:04

4320

Росгосстрах: удовлетворенность клиентов работой своего страховщика остается высокой

Центр стратегических исследований (ЦСИ) компании РОСГОССТРАХ подготовил обзор основных показателей деятельности страховщиков с точки зрения потребителей (страхователей) на рынке по данным за 2014 год.

«Расчеты произведены на основании трех волн замеров, проведенных в начале, середине и конце прошлого года, - говорит руководитель ЦСИ компании РОСГОССТРАХ, профессор Финансового университета при Правительстве РФ Алексей Зубец. – Обработаны данные, полученные от 23 тыс. респондентов, что гарантирует высокую точность результатов».

По итогам замеров, проведенных ЦСИ компании РОСГОССТРАХ в прошлом году, 87% страхователей – физических лиц удовлетворены работой своего страховщика.

Показатель по сравнению с данными 2013 года снизился незначительно – на 1 п.п. Доля страхователей, удовлетворенных процедурой и размером выплаты страхового возмещения, составляет 71%. Этот показатель не изменился по сравнению с 2013 годом.

Доля клиентов, считающих своего страховщика надежным, по итогам 2014 года составляет 91% (90% годом ранее). О том, что их компания полностью выполняет взятые на себя обязательства, говорят 86% страхователей (85% по итогам 2013 года.) По этим двум параметрам изменения показателей находятся в пределах погрешности измерений.

«В целом показатели потребительского восприятия страховых брендов мало меняются последние несколько лет, - говорит Алексей Зубец. - C одной стороны это свидетельствует о том, что страховщикам удается удерживать стабильный уровень сервиса, несмотря на кризис на рынке ОСАГО. Однако отсутствие явкой положительной динамики подтверждает: внутренние ресурсы страхового сообщества для поступательного развития рынка исчерпаны, необходима поддержка отрасли со стороны государства».

По итогам прошлого года, как и за весь период наблюдений, РОСГОССТРАХ с большим отрывом сохраняет позицию самого известного страхового бренда России. Более 90% россиян заявили, что знают бренд; при этом «знание без подсказки» составило 39% участников исследования. Эти показатели примерно в три раза выше, чем у ближайшего конкурента. РОСГОССТРАХ также сохраняет безусловное лидерство по числу клиентов, намеренных обратиться в компанию, если им понадобится дополнительный страховой полис: согласно данным исследования, в компанию готовы обратиться треть от тех, кто намерен приобрести новое страхование, тогда как к ближайшему конкуренту готов обратиться каждый пятый из тех, кому понадобится страховой полис.

С полным текстом обзора основных показателей деятельности страховщиков с точки зрения потребителей (страхователей) на рынке по данным за 2014 год вы можете ознакомиться на сайте компании: http://www.rgs.ru/media/CSR/2014_Consumer_Opinion_Insurance_Market.pdf

Сегодня под брендом РОСГОССТРАХ действуют следующие компании: ОАО «Росгосстрах», ООО «Росгосстрах», ООО «СК «РГС-Жизнь», ООО «РГС-Медицина» (ОМС), ОАО «Росгосстрах Банк». Клиентская база системы РОСГОССТРАХ насчитывает более 43 млн человек. На территории Российской Федерации действуют более 4000 офисов и представительств РОСГОССТРАХ. Система РОСГОССТРАХ является одним из крупнейших российских работодателей – в ней работает более 100,000 человек, включая около 60,000 агентов.