Сбербанк на Ставрополье в период самоизоляции населения и пандемии коронавируса обеспечил доступность филиальной сети и усилил работу онлайн.
В среду, 22 апреля, в Ставрополе онлайн-брифинг с представителями краевых СМИ провели министр экономического развития Ставропольского края Сергей Крынин и управляющий Ставропольским отделением Сбербанка Алексей Чванов.
В формате виртуального, но очень даже живого диалога участники брифинга узнали о мерах поддержки населения и бизнеса в условиях пандемии, оказываемых авторитетным финансовым институтом вместе с государством, а также принятых банком самостоятельных решениях. Наряду с мерами поддержки обсуждались изменения в потребительских предпочтениях населения и бизнеса по продуктам экосистемы банка, работа онлайн-сервисов банка в условиях резко возросшей нагрузки, развитие эквайринга в регионе, положение дел в строительной сфере и снижение ставок по ипотеке.
Отдельный разговор зашел о работе Проектного офиса Сбербанка, созданного в регионе в конце 2019 года для экспертизы инвестиционных проектов и их последующего кредитования.
В штатном режиме
«Наша основная задача помочь и бизнесу и населению проводить все возможные и необходимые денежные расчеты», - обозначил лейтмотив встречи Алексей Чванов.
Он сообщил, что в настоящее время по всей сети своих филиалов Сбербанк ведет деятельность в штатном режиме в соответствии с требованиями Роспотребнадзора. (Соблюдается социальная дистанция, регулярно проводится дезинфекция офисов, сотрудники обеспечены защитными масками, перчатками, антисептиками). В обычном режиме работают и менеджеры по кредитованию. При этом все продукты экосистемы банка, всю информацию об антикризисных мерах можно найти на сайте Сбербанка, а воспользоваться услугами по кредитованию - используя его онлайн-сервисы.
«Усилена работа всех сервисов для удалённого доступа в условиях режима самоизоляции, Сбербанк-онлайн, всех задействованных цифровых решений», - подчеркнул Алексей Чванов.
По данным управляющего отделением, например, доля выдаваемых кредитов онлайн в целом выросла. Однако, несмотря на постоянный диалог банка с представителями власти и клиентами о важности удалённого доступа и работы в «домашних условиях», общение в офисах по-прежнему остается востребованным.
Поддержка бизнеса
Что касается мер поддержки бизнеса, пострадавшего в период режима самоизоляции, Сбербанк занимается реструктуризацией долгов по государственной программе.
«Это важная программа для бизнеса, ограниченная рядом сфер, которая позволяет собственнику кредита во время кризиса заплатить лишь треть от него, две трети погасит государство и банк», - пояснил Чванов.
Для представителей отраслей малого и среднего бизнеса, признанных государством пострадавшими от спада экономической активности в стране в период пандемии, предусмотрен упрощенный порядок взаимодействия с банком. В отношении малого и микробизнеса Сбербанк принял решение о расширении госпрограммы поддержки. «Малыши» и микропредприятия могут реструктуризировать свои долги по кредитам в Сбербанке по упрощенной схеме, независимо от того, принадлежат ли они отраслям, нуждающихся в господдержке.
Всю исчерпывающую информацию о реструктуризации по кредитованию клиенты Сбербанка могут узнать, набрав специально созданный номер «горячей линии» - 0321. По всем программам поддержки бизнеса, в которых участвует Сбербанк, специалисты, остающиеся на «линии», дадут квалифицированные онлайн-консультации.
«Отрасли, признанные Правительством РФ пострадавшими в коронавирус, поддерживаем по всем программам банка», - констатировал Алексей Чванов, добавив, что сюда входят и представители розничной торговли непродовольственными товарами.
Немаловажен еще один шаг, предпринятый банком вне инициатив и предложений государственной власти.
Как прозвучало в ходе онлайн-брифинга, Сбербанк расширил меру поддержки в виде выдачи беспроцентных кредитов «под зарплату». Если до недавнего времени (17 апреля) «нулевой» кредит под зарплату могли получить только юридические лица формы ООО, что было связано с гарантией и поручительством Внешэкономбанка, то теперь на него может претендовать и другой вид организационно-правовой формы собственности – «Индивидуальный предприниматель». При этом Сбербанк во время пандемии коронавируса «открыл двери» не только своим зарплатным клиентам. На помощь могут рассчитывать предприятия, с которыми у Сбербанка нет зарплатных договоров.
Популярность у населения
В непростое время не меньшее внимание, чем бизнесу, уделяется работе с населением края.
Наряду с государственной программой реструктуризации кредитов, предусмотренной ФЗ №106, у банка есть собственные программы.
Управляющий отделением отметил, что в этом сегменте характерна тенденция нарастания потребностей у клиентов с переходом в дистанционный формат обслуживания. У потребителей сейчас как никогда востребованы и популярны отдельные продукты экосистемы банка. Например, активнейшим образом используется сервис по доставке еды из ресторанов Delivery Club. А также уже сейчас ясно, что успех на рынке ждет и «Сбермаркет», заработавший на Ставрополье с 16 апреля, а всего предоставляющий свои услуги жителям 56 регионов страны.
Вышедший на связь с журналистами глава минэкономразвития Ставрополья Сергей Крынин поблагодарил Сбербанк за всю помощь и поддержку, оказываемую ставропольскому бизнесу. При этом он признал, что «Фонд микрофинансирования Ставропольского края» не может быть конкурентом «крупным игрокам на финансовом рынке», однако и его помощь в части кредитования «малышей» на выплату зарплаты (всего под 1%), на пополнение оборотных средств (2%) сейчас очень и очень востребована.
Он сообщил, что разработанный правительством план поддержки экономики постоянно корректируется. Действующие меры господдержки - предоставление налоговых преференций предприятиям отраслей, признанных пострадавшими от пандемии, снижение до минимума налогов, взимаемых по «упрощенке», снижение до одного процента налога по программе «Доходы» и до пяти процентов по программе «Доходы минус расходы», снижение в два раза налога на имущество и прочее.
С подробностями встречи читатели «Портала Северного Кавказа» смогут ознакомиться здесь.
