По данным статистики, розничные онлайн-продажи по итогам шести месяцев 2021 года выросли на 28,3% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. В общем объеме розничного товарооборота доля интернет-продаж в текущем году составила 8,5%, хотя по регионам этот показатель сильно различается.
«Для многих компаний перевод деятельности в онлайн оказался единственно возможным способом снижения издержек или условием сохранения бизнеса. Ускорению этого процесса способствовал рост числа сервисов по доставке товаров и повышение их качества, особенно за последний год.
Вместе с тем, следует отметить, что рост онлайн-продаж был не органическим, а перераспределительным. Различные пандемийные ограничения, полное или частичное закрытие предприятий розничной торговли внесли изменения в поведение покупателей, что привело к снижению посещаемости торговых центров и значительному падению покупательского спроса. Покупатели переориентировались с привычных торговых офлайн площадок на покупки в интернете. В российский сегмент интернета за период самоизоляции пришло почти 10 миллионов новых покупателей. Очевидно, что в сложившихся условиях преимущества получили крупные интернет-магазины и зарубежные маркетплейсы, благодаря доступу к инвестициям, грамотной маркетинговой политике, развитию логистической сети. Их активная экспансия в регионы усложнила ситуацию для регионального офлайн- и онлайн ритейла, которому приходится вступать в конкуренцию не только на рынке покупателей, но и на рынке поставщиков товаров, служб доставки, пунктов выдачи заказов и т.п. В сложившейся ситуации региональному ритейлу практически невозможно конкурировать с крупными игроками в сфере интернет-торговли, поэтому необходимо выбрать правильную конкурентную стратегию: либо сфокусироваться на рыночной нише, нарабатывая опыт и аккумулируя ресурсы для дальнейшего роста, либо следовать за лидером, создавая для потребителей большую ценность в обслуживании, цене и т.д. Региональные производители товаров, в свою очередь, получают: возможность выйти с собственной продукцией на готовую площадку с мотивированным на покупку трафиком, не тратя при этом финансовые ресурсы на разработку рекламы, создание сайта и комиссии сторонним платежным ресурсам, а также быструю обратную связь от покупателей.Таким образом, российский региональный ритейл получил новый опыт, который ему предстоит освоить», - прокомментировала доцент кафедры менеджмента и предпринимательского права Северо-Кавказского института-филиала РАНХиГС, кандидат социологических наук Ирина Долгова.
