Он стал еще комфортнее для посетителей: улучшилась транспортная доступность объекта и появилась вместительная парковка. Это первое подобное отделение в Ставропольском крае.
На площадке предусмотрены модули для обслуживания физических лиц, малого и среднего бизнеса. Кроме того, в новой точке создано отдельное пространство для обслуживания состоятельных клиентов, что соответствует модели работы с данным сегментом. Появилась зона 24/7, которая отсутствовала в предыдущем отделении. Сам офис представлен в обновленном дизайне и организован таким образом, чтобы обеспечить персональное внимание к клиенту и наиболее комфортный опыт на всех стадиях обслуживания. Посетителей приглашают в одну из локаций отделения, где их встречает работник банка с ноутбуком. Клиент получает индивидуальную консультацию и экспертную поддержку сотрудника банка, в том числе по использованию современных цифровых сервисов. У клиента есть возможность провести необходимые ему операции и подписать документы в электронном виде.
Александр Дыренко, управляющий ВТБ в СКФО, прокомментировал: «Переезд в новый офис в Георгиевске совпал с важной датой для банка - в ноябре отделению в городе исполняется девять лет. За это время нашими клиентами стали 13,5 тысяч жителей и компаний пяти муниципальный округов. Новый офис позволит сделать обслуживание еще более комфортным, в том числе благодаря «умному» зонированию, системе навигации и передовым устройствам самообслуживания, которые сокращают время посещения отделения до 15 минут. Еще одно преимущество площадки - зоны круглосуточного самообслуживания, которой ранее не было. Уверен, что наши существующие и потенциальные партнеры по достоинству оценят новый формат точки».
Операционный офис ВТБ открыт по адресу: г. Георгиевск, ул. Калинина, 107. Обслуживание клиентов осуществляется по будням с 9:00 до 18:00 часов. В зоне 24/7 круглосуточно доступны 2 современных банкомата с функцией приема наличных и возможностью проведения операций без использования карты – с помощью QR-кода.
ВТБ одним из первых на банковском рынке запустил современный стандарт мультиформатного офиса и уже получил высокую оценку профессионального сообщества, став призером премии POPAI RUSSIA AWARDS-2022 в номинации «Оформление торгового пространства». В рамках программы модернизации сети банк в 2022 году открывает 50 новых офисов в 40 городах страны.
