Первостепенными источниками услуг для граждан и субъектов МСП выступают органы власти, как регионального, так и местного уровня.
Внутренняя выгода от внедрения информационных и коммуникационных технологий по средствам создания электронного правительства заключается в снижении административных барьеров, оптимизации деятельности госаппарата за счет выявления аспектов дублирования функций, полномочий и т.д., внедрении электронного документооборота (как внутреннего, так и межведомственного), предупреждении и борьбе с коррупцией, повышении взаимодействия с населением, представителями бизнеса, органами власти.
Внешнее преимущество заключается в общем повышении информационной грамотности населения, что неизменно влечет за собой и увеличение правовой и политической грамотности, повышении эффективности и доступности оказываемых государственных (муниципальных) услуг, минимизации личного (очного) контакта населения путем реализации принципа «не выходя из дома», повышении инвестиционной привлекательности страны, региона, определении нового фактора производства – «информация», обеспечении информационной, экономической и национальной безопасности личности, общества, государства.
Таким образом, система «электронного правительства» является эффективным способом повышения качества предоставляемых государственных (муниципальных) услуг, а вместе с ним и общего социально-экономического развития государства и отдельных регионов.
«Грамотное использование ИКТ в сфере госуправления ведет напрямую к положительным результатам. Это подтверждается тем, что прежде всего, увеличивается уровень и качество оказываемых госуслуг, снижается бюрократическая нагрузка на государственные органы за счет ведения электронного документооборота, происходит повышение скорости обработки получаемых обращений, снижение коррупционной составляющей, которая обусловлена минимальным личным контактом граждан и представителей власти, повышение эффективности межведомственных взаимоотношений, а также их оптимизация, а в конечном итоге, средства, вложенные в развитие информационных технологий на госслужбе, ведут к общему снижению расходов бюджета», – комментирует профессор Ставропольского филиала РАНХиГС Елена Бабина.
