Ещё порядка 2,8 тысячи обращений были направлены по почте или доставлены гражданином лично.
Практически половина из них связана с вопросами оплаты взносов на капитальный ремонт, начислениями и розыском платежей. Порядка 20% обращений касаются выполнения капитального ремонта, остальные сообщения – это вопросы, о внесении изменений в базу данных при смене собственников и уточнении площади помещений.
«Уровень удовлетворенности выполненными работами со стороны собственников помещений является основным показателем эффективности деятельности регионального оператора. Они самый главный наш контролёр. Поэтому ни одно обращение не должно и не будет оставаться без реакции, А ответы не должны быть формальными. Закаждым обращением стоит живой человек со своими проблемами. Помочь ему – наша задача», – подчеркнул гендиректор краевого фонда капремонта Сергей Соболев.
Он также напомнил, что жители Ставрополья всегда могут позвонить на телефон «горячей линии» Фонда по номеру 8-800-200-24-48.
