Более половины из них были отправлены через электронную почту и платформу обратной связи.

Это свидетельствует о растущей цифровой грамотности населения и удобстве электронной коммуникации. Для сравнения, за тот же период прошлого года зафиксировано 13,2 тысячи обращений, что указывает на снижение количества вопросов и претензий.

Почти половина обращений касается оплаты взносов на капитальный ремонт и возникающих задолженностей. Это не удивительно, ведь платежи за капитальный ремонт — это обязательная часть расходов каждого собственника помещения.

На втором месте по количеству запросов идут вопросы, связанные с выполнением самих ремонтных работ, что составляет около четверти всех обращений. Люди беспокоятся о том, как и когда будет проведен ремонт, ведь это напрямую влияет на комфорт проживания. Остальные обращения касаются внесения изменений в базу данных при смене собственников и уточнении площади помещений.

Региональный оператор делает акцент на взаимодействие с собственниками и помощь в решении возникающих вопросов. В фонде понимают, что качественная коммуникация с гражданами — это неотъемлемая часть успешной реализации программы капитального ремонта.

И.о. гендиректора краевого фонда капитального ремонта Павел Корниенко отметил: «Для нас важно, чтобы собственники не оставались наедине со своими вопросами. Мы готовы помочь каждому в понимании его прав и обязанностей, связанных с капитальным ремонтом».

Снижение числа обращений говорит о росте удовлетворенности собственников работой регионального оператора. Все меньше людей чувствуют необходимость обращаться за помощью или разъяснениями, что указывает на качественное взаимодействие и прозрачность работы фонда.