Это немного ниже по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (13,8 тысячи обращений). Основные запросы касались оплаты взносов на капитальный ремонт и задолженностей по ним — почти половина обращений. Четверть вопросов связана с выполнением самих работ, а остальные касались изменений в базе данных при смене собственников.
Это снижение обращений говорит о росте удовлетворенности работой фонда капитального ремонта. По словам исполняющего обязанности генерального директора краевого фонда Павла Корниенко, уменьшение числа запросов ставропольцев свидетельствует о том, что система работает эффективно, а собственники становятся более осведомленными о своих обязанностях и взаимодействии с фондом.
«Мы стремимся минимизировать бюрократические сложности и оперативно реагировать на запросы собственников. Снижение количества обращений говорит о том, что наши усилия по улучшению коммуникации с жителями дают свои плоды», — подчеркнул руководитель регионального оператора.
Больше половины обращений жителей Ставрополья поступила через электронную почту, что свидетельствует о предпочтении более быстрых и удобных способов коммуникации. Оставшиеся обращения пришли по почте или были доставлены лично.
Приоритетом фонда капитального ремонта является поддержание открытого и эффективного взаимодействия с собственниками, разъяснение прав и обязанностей, а также повышение уровня обслуживания. В этом контексте снижение количества обращений по сравнению с прошлым годом можно рассматривать как показатель улучшения работы фонда и роста доверия со стороны населения.
Взаимодействие с региональным оператором играет ключевую роль в процессе проведения капитального ремонта. Активное участие собственников помогает избежать недоразумений, связанных с качеством и сроками ремонта.
