Сообщение о ЧП поступило в региональное управление МЧС России около двух часов ночи 10 января. К месту происшествия немедленно отправились дежурные караулы пожарно-спасательных частей №1, 2, 13, а также службы пожаротушения. Сложность при тушении огня вызвала плотная застройка общего двора – огонь грозил перекинуться на соседние дома.
Но спасатели не допустили распространения огня, и уже через двадцать минут четырем звеньям газодымозащитной службы удалось добиться его локализации. Параллельно пожарные спасли четырех человек и эвакуировали 39.
Замначальника службы пожаротушения Сослан Кораев рассказал, что при спасении людей было использовано одно из современных средств – пожарный тепловизор. Устройство позволяет быстро разыскать людей в задымленном помещении, распознать очаги горения. Кораев подчеркнул, что большую помощь при эвакуации людей оказали сотрудники МВД, местные жители.