Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» претерпел важные изменения, касающиеся механизма подачи электронных заявлений.
С 30 марта 2025 года направить обращение в электронном виде можно будет только через портал«Госуслуги» или официальные сайты органов власти, обеспечивающие идентификацию заявителя. Электронные письма от ставропольцев больше не будут рассматриваться, отметил директор краевого фонда капитального ремонта Павел Корниенко.
На первый взгляд это может показаться очередным бюрократическим препятствием, но суть реформы гораздо глубже. Новые правила формируют единую систему учёта обращений, минимизируют риск их утраты и повышают прозрачность рассмотрения.
Для ставропольцев это означает, что вопросы по капремонту теперь можно будет задать только через определённые каналы - портал «Госуслуги», почтовым отправлением или лично по адресу регионального оператора - Ставрополь, улица Лермонтова, дом 155/1.
Для удобства на официальном сайте краевого фонда капремонта размещены баннеры: «Госуслуги: сообщить о проблеме» и «Задать вопрос», ведущие на форму обращения. Однако даже в этом случае отправка запроса возможна только после авторизации через «Госуслуги».
Для получения коротких консультаций доступны: телефон 8-800-200-24-48 и странички фонда в соцсетях Telegram и ВКонтакте. Однако важно помнить, что такие запросы не считаются официальными обращениями. Для этого необходимо использовать один из утверждённых законом каналов.
Цель реформы — ускорение обработки заявлений, снижение числа ошибок при идентификации заявителей и усиление контроля над их рассмотрением. Генеральный директор краевого фонда капитального ремонта Павел Корниенко отмечает: «Введение новых правил — это шаг к созданию эффективной системы взаимодействия граждан с органами власти. Он не только ускоряет рассмотрение обращений, но и гарантирует точность передаваемых данных».
Собственники многоквартирных домов часто сталкиваются с необходимостью оперативного решения вопросов: график ремонта, качество работ, корректность расчётов. Подача заявлений через «Госуслуги» исключает вероятность потери документов и обеспечивает их фиксацию в единой системе.
Централизованный электронный документооборот снижает риск неправомерных отказов в рассмотрении заявлений и облегчает контроль над их исполнением.
Ключевой момент, который следует учитывать: после 30 марта обращения, направленные по электронной почте, будут автоматически отклонены. Это важно учитывать при взаимодействии с краевым фондом капитального ремонта, чтобы избежать задержек в решении вопросов.
