В адрес регоператора в прошлом году жители направили 6246 обращений.
Почти 4 тысячи из них поступили электронным способом, 2,3 тысячи обращений направлены по почте или были доставлены лично гражданином. Для сравнения – годом ранее было получено 5856 обращений.
Почти половина из них связана с вопросами оплаты взносов на капремонт, начислениями и розыском платежей. Около 15-20% обращений касаются выполнения капитального ремонта, остальные сообщения – это вопросы, о внесении изменений в базу данных при смене собственников и уточнении площади помещений.
«Специалисты фонда периодически сталкиваются с чувствительными темами, в обращениях жителей региона, их жалобами и предложениями. Наша задача – учитывать все пожелания. Поэтому ни одно обращение не останется неотвеченным. Каждое из них находится на контроле, а формальные отписки просто недопустимы. За каждым обращением стоит человек со своими проблемами, которые мы обязаны решить», – рассказал гендиректор регионального оператора Сергей Соболев.
Он напомнил, что жители края могут позвонить на телефон «горячей линии» Фонда капремонта 8-800-200-24-48, написать электронное письмо на адрес fkr26@yandex.ru или обратиться лично в Фонд по адресу: 355000, Ставрополь, ул. Лермонтова 155/1.
