Абоненты смогут оформить документы, производить оплату в кассе, получать информацию и консультации в отделе по работе с клиентами, который функционирует в режиме «одного окна». Это позволяет абонентам оперативно получить справки и документы у одного специалиста, предоставляя при этом минимальный набор документов и заполняя только одну форму заявления.
Сейчас отдел по работе с клиентами ежемесячно обрабатывает свыше трех тысяч обращений от граждан и организаций.
Сотрудники «Водоканала» объясняют о предоставлении услуг, принимают, регистрируют и выдают документы и оптимизируют весь процесс сбора информации, согласования, оформления и получения документов.
В конце прошлого года предприятие выделило дополнительный многоканальный телефон для передачи показаний счётчиков — 34-90-00, который работает в будни с 8 до 17 часов.
