В настоящее время особую актуальность для делового общения обрели Telegram, WhatsApp и Microsoft Teams. Конечно, это удобно, так как позволяет оперативно решать многие важные вопросы. Главное требование к подобным сообщениям – краткость, четкость, понятность. Однако не стоит забывать, что подобная переписка – это все же деловое общение, о чем многие часто забывают.
Чтобы общение носило конструктивный характер и не вызывало недовольства, существуют общие правила делового общения в мессенджерах. Так, при обмене информацией важно избегать панибратства и неформального стиля. Не стоит также увлекаться смайликами, стикерами и анимационными картинками. Недопустимо деление фразы в предложении или словосочетании на отдельные сообщения. В такой ситуации человек каждый раз вынужден будет получать новые уведомления, каждое из которых будет раздражать его своим звуковым сигналом.
«Обмениваясь информацией в мессенджерах, следует помнить, что этот вид коммуникации также должен подчиняться языковым нормам. Невозможно употреблять сленговые и просторечные выражения, игнорировать правила орфографии и пунктуации, ведь зачастую именно от их соблюдения зависит понимание содержания сообщений», – прокомментировал Константин Зуев, доцент Ставропольского филиала Президентской академии.
