Дзен
Лента новостей

Новогоднюю музыкальную сказку в Минводах увидит тысяча детей

12:14

Крупная авария оставила без тепла и воды жителей 65 МКД Кисловодска

11:28

Изобильненский завод «Атлант» победил в краевом конкурсе по колдоговорам

10:14

Владимиров: Ставропольцы гордятся смелостью сотрудников МЧС

09:48

Пешеход без светоотражателей погиб ночью в Труновском округе

09:25

Игроки «Динамо-Ставрополь» подарили мяч с автографами участнику акции «Ёлка желаний»

08:10

В Нальчике замначальника филиала вуза МВД незаконно получила 1,5 млн рублей

26 декабря, 21:57

В Грозном вручили гранты 50 одарённым детям и подросткам

26 декабря, 19:53

Сотрудники угрозыска во Владикавказе задержали подозреваемого в убийстве

26 декабря, 18:15

Более трех десятков дагестанцев отметили госнаградами в канун Нового Года

26 декабря, 17:07

На Ставрополье вынесли приговор фигурантам дела о хищении 50 млн на госконтракте

26 декабря, 16:03

Губернатор Ставрополья провел последнюю еженедельную планёрку

26 декабря, 15:41

Ставропольские учёные изучили роль смещения сна в будни и выходные у студентов

26 декабря, 15:29

Женсоветы Ставрополья включились в организацию детских ёлок в крае и в ЛНР

26 декабря, 15:10

Краевому экс-министру Писаренко ужесточили наказание до 10 колонии за мошенничество

26 декабря, 14:40

Во Владикавказе простятся со 105-летним участником ВОВ

26 декабря, 14:27

Жителей Ставрополья не оставят без медицинской помощи в новогодье

26 декабря, 14:00

В Кисловодске начали масштабную модернизацию системы теплоснабжения

26 декабря, 13:16

В правительстве Дагестана опровергли информацию о запрете авиаперелётов

26 декабря, 12:55

В курганах на территории Ессентуков нашли останки и бронзовые изделия

26 декабря, 12:38
23 января 2015, 10:41

3614

В поликлиниках Нальчика пациентов ждут молодые администраторы с улыбкой

Пилотный проект по администрированию потока посетителей запустил минздрав КБР в горполиклиниках №1 и №7.

Людей отныне встречают улыбчивые молодые и приветливые сотрудники в белых халатах с ярким галстуком с логотипом поликлиники,  на них бейджики с указанием имени и должности.

Кому-то администратор может ускорить выдачу амбулаторной карты, кому-то подскажет, где находится клинико-диагностическая лаборатория, рентгенологическое отделение или специально оборудованный вход для инвалидов-колясочников.

Главврач поликлиники №7 Марина Долова прокомментировала нововведение: «Если в очереди в регистратуру есть пожилые, беременные женщины, им уделяется внимание в первую очередь.

Слабовидящих проводят до кабинета врача. Рядом с регистратурой размещён стенд с графиком работы врачей, администратор поможет в нём сориентироваться». Седьмая поликлиника обслуживает около 30 тысяч человек. В смену её посещает до 400 человек.

Ещё больше посетителей – в первой поликлинике, обслуживающей более 60 тысяч нальчан. Пик посещений приходится на утренние часы, у регистратуры собирается большая очередь, хотя порой пациенту надо просто что-то спросить.

И тут важно, чтобы администратор предупредил все недоразумения, которые могут возникнуть у регистратуры. «Вежливое и приветливое отношение к людям должно стать визитной карточкой каждой нашей поликлиники, с этой целью мы пробуем новый формат администрирования», – сказал заместитель министра здравоохранения КБР Алим Асанов.   

Как отметили в пресс-службе минздрава КБР, по результатам опросов после первых двух недель эксперимента жители города одобрили положительный опыт. Скоро  приветливые администраторы появятся и в других поликлиниках Нальчика. 

Следующая новость