Лента новостей

Спортсмены КБР завоевали две медали на Кубке Европы по дзюдо в Подгорице

10:27

Законодатель ограничивает право женщин на работу в определённых отраслях

10:20

Эксперт СКФУ оценил поправки в закон об усыплении безнадзорных животных

10:13

В Зеленокумске по нацпроекту до июля благоустроят улицу Мира

09:59

В России 70 процентов от общего числа врачей составляют женщины

09:48

В Ставрополе начался прием заявлений на пособие от будущих мам-студенток

08:24

Эксперт РАНХиГС о финансовой грамотности и самозапрете кредитования россиян

14 марта, 21:18

День в истории: Сегодня 14 марта Ессентуки отмечают своё 200-летие

14 марта, 16:05

Отчисленные из СКФУ студенты-иностранцы вернутся в Туркменистан

14 марта, 15:45

Доля Невинномысска в объёме промпроизводства Ставрополья составила 30 процентов

14 марта, 13:25

Ставрополье представит кейсы на Российском форуме индустрии дизайна в Москве

14 марта, 13:11

Экс-начальник Администрации главы и правительства Дагестана проявил мужество на СВО

14 марта, 12:28

Стала известна предварительная причина наезда БТР на «Приору» в Махачкале

14 марта, 12:08

Владимир Владимиров: На Ставрополье в этом году на 9 мая салюта не будет

14 марта, 10:12

В Изобильном шлем спас мотоциклиста во встречном ДТП с «ГАЗелью»

14 марта, 09:56

Двое жителей Ставрополя пытались продать переделанный в «огнестрел» пистолет

14 марта, 09:44

Миндор выявил в Ставрополе нарушения работы на пяти маршрутах

14 марта, 09:27

Гимназисты Ессентуков победили в конкурсе ПГУ по озвучке мультфильмов

14 марта, 09:10

Одна из самых динамичных бизнес-экосистем Юга России сформирована на Ставрополье

14 марта, 08:47

Жара до +31 градуса ожидается на Ставрополье 15-16 марта

14 марта, 08:19
16 июня 2023, 08:05

700

На Ставрополье качеством услуг МФЦ «Мои документы» довольны 99,9% граждан

Об этом сообщил глава краевого минэка Денис Полюбин на «Часе контроля».

Фото: фото: пресс-служба минэкономразвития СК

Совещание с руководителями муниципалитетов прошло в краевом минэкономразвития в четверг, 15 июня.

Оценка уровня удовлетворенности ставропольцев качеством предоставления услуг в офисах «Мои документы» проводится по параметрам: время предоставление услуги, время ожидания в очереди, компетентность сотрудников и доступность информации о порядке предоставления услуги.

Уровень удовлетворенности жителей Ставрополья с начала 2023 года составил 99,94%, что на 0,1% выше, чем за прошлый год.

Неотъемлемой частью оценки качества являются отзывы заявителей, поступающие в уполномоченный многофункциональный центр. С начала года поступило всего 66 обоснованных жалоб. Каждый негативный отзыв тщательно проверяется и анализируется. При необходимости осуществляется связь с заявителем.

Лидерами по жалобам стали: Ставрополь – 31, Пятигорск – 17 и Минераловодский округ – 6. В то же время в 21 муниципалитете на работу МФЦ жалоб не поступало совсем.

«Ведется масштабная работа, чтобы экосистема госуслуг и сервисов становилась еще удобнее и полезнее для населения. С 1 июня организовано обслуживание участников СВО по льготным талонам без дополнительного ожидания в очереди», – рассказал Денис Полюбин.

Глава краевого ведомства поручил главам муниципальных образований организовать работу офисов «Мои документы» таким образом, чтобы исключить негативную оценку деятельности сотрудников.

Необходимо обеспечить мониторинг оценки качества обслуживания для своевременного реагирования на жалобы ставропольцев, подчеркнул Полюбин.